Cette rubrique recense les principaux problèmes que vous pouvez rencontrez. Nous y incluons les solutions aux questions les plus fréquement posées par nos clients.

Les renvois d'appels

La messagerie

La programmation des numéros

Symptômes : Votre portable ne sonne plus. Lorsqu'on vous appelle, votre correspondant arrive systématiquement sur votre messagerie vocale ou sur un numéro non attribué.

Solution : Il s'agit probablement d'une mauvaise programmation des renvois d'appels (ne laissez plus personne jouer avec votre téléphone...)

REMARQUE : Le numéro de votre répondeur vocal est le 0610 suivi des six premiers chiffres de votre numéro de téléphone.

EXEMPLE : Votre numéro d'appel SFR est le 0612345678. Pour renvoyer sur injoignabilité vos appels vers votre répondeur vocal, tapez **62*0610061234# puis envoi.

Symptôme : Vous êtes à l'étranger et vous n'arrivez pas à accéder à votre messagerie vocale.

Solution : En France métropolitaine, vous accédez à votre messagerie en composant 123. En dehors de la France métropolitaine et sous réserve que vous ayez souscrit l'option TransEurope ou TransContinents, vous accédez à votre messagerie en composant le :

REMARQUE : Le + vous permet d'accéder à l'international. C'est une norme mondiale sur le réseau GSM. (le + correspond au 00 sur un téléphone filaire).

REMARQUE : Lors du premier accès, votre code secret est constitué par le chiffre 1 suivi des 5 derniers chiffres de votre numéro d'appel.

EXEMPLE : Votre numéro d'appel SFR est le 0612345678. Pour accéder à votre messagerie, vous composez +33611061234. Pendant l'annonce d'accueil, tapez # puis 0612345678. Ensuite, tapez 145678.

Symptôme : En déplacement à l'étranger, vous ne pouvez plus vous servir de votre répertoire téléphonique.

Solution : Nous vous conseillons d'enregistrer les numéros de téléphone au format international. De cette façon, votre répertoire téléphonique fonctionnera quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez (en supposant que vous ayez souscrit l'option TransEurope ou TransContinents).

Le format international d'un numéro de téléphone en France est +33 suivi des 9 derniers chiffres.

A titre d'exemple pour mémoriser notre numéro, enregistrez +33141100200 au lieu de 0141100200.

REMARQUE : L'utilisation du format de numérotation internationale n'a aucune influence sur le prix des communications.

Réalisation technique R.Delahaye © 1998 Cré'Active. Tous droits réservés
Mise à jour du 9 novembre 1999